Regulamin świadczenia usług

Usługodawca — Learnly Sp. z o. o. (LEARNLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ), KRS 0001269391, NIP 8522738737, REGON 545815734, siedziba: ul. Andrzeja Małkowskiego 30 lok. 1, 70-304 Szczecin, operator platformy Learnly, kontakt: biuro@learnly.pl.

Platforma (Learnly) — oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS pod adresem learnly.pl oraz w subdomenach i domenach własnych Klientów.

Klient — przedsiębiorca lub inny podmiot, który założył Konto i korzysta z Platformy w celu prowadzenia własnej działalności (sprzedaż kursów, wydarzeń, produktów, obsługa CRM).

Użytkownik końcowy — osoba korzystająca ze strony, sklepu lub kursów prowadzonych przez Klienta na Platformie (np. kursant, kupujący, subskrybent).

Okres rozliczeniowy — okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa, zgodnie z wybranym planem.

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.

Rejestracja obejmuje okres próbny wskazany w ofercie (standardowo 14 dni). Po jego upływie dalsze korzystanie wymaga aktywnego abonamentu.

Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane rejestracyjne i utrzymywać je w aktualności, a także chronić dane logowania. Klient odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp do swojego Konta.

Platforma jest przeznaczona dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową. Usługodawca może zweryfikować charakter działalności Klienta.

W ramach abonamentu Klient otrzymuje dostęp do funkcji Platformy zgodnie z wybranym planem, w szczególności: platformy kursowej (LMS), sklepu i checkoutu, CRM, e-mail marketingu i automatyzacji, kreatora stron i lejków, terminarza, webinarów oraz integracji zewnętrznych.

Zakres funkcji, limity (np. liczba użytkowników, miejsce na pliki) oraz ceny określa cennik dostępny na stronie learnly.pl. Usługodawca może rozwijać Platformę i modyfikować funkcje, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia zakupionego zakresu usługi.

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Platformy, jednak nie gwarantuje pracy nieprzerwanej. Dopuszczalne są przerwy techniczne — w miarę możliwości planowane poza godzinami największego ruchu i zapowiadane z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a jego Użytkownikami końcowymi. Za treść oferty, realizację sprzedaży, rozliczenia podatkowe i obsługę reklamacji wobec Użytkowników końcowych odpowiada wyłącznie Klient.

Opłata abonamentowa naliczana jest z góry za wybrany Okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie, dopóki Klient nie zrezygnuje.

Okres próbny Pakietów płatnych trwa 14 dni i jest bezpłatny. Do jego rozpoczęcia Klient podaje dane karty płatniczej. W dniu rejestracji karta nie jest obciążana. Rejestracja w bezpłatnym Pakiecie SOLO nie wymaga podania karty.

Podając dane karty płatniczej, Klient wyraża zgodę na automatyczne obciążenie karty kwotą abonamentu wybranego Pakietu bezpośrednio po zakończeniu Okresu próbnego oraz na kolejne obciążenia w każdym następnym Okresie rozliczeniowym, aż do rezygnacji. Usługodawca informuje o zbliżającym się obciążeniu wiadomością e-mail na 7, 3 i 1 dzień przed jego dokonaniem. Klient może zrezygnować w panelu w dowolnym momencie przed obciążeniem, bez podania przyczyny i bez kosztów.

Jeżeli po zakończeniu Okresu próbnego abonament nie zostanie opłacony (w szczególności gdy Klient zrezygnował przed obciążeniem, nie podał karty albo obciążenie się nie powiodło), Konto nie jest usuwane. Dostęp do funkcji Platformy zostaje wstrzymany do czasu opłacenia wybranego Pakietu albo przejścia przez Klienta na bezpłatny Pakiet SOLO wraz z jego limitami. Dane, kursy i pliki Klienta pozostają zachowane, z zastrzeżeniem §5.

W bezpłatnym Pakiecie SOLO Usługodawca pobiera prowizję od sprzedaży zrealizowanej przez Klienta na Platformie, w wysokości wskazanej w cenniku. W Pakietach płatnych prowizja nie jest pobierana.

Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy (m.in. Stripe). Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Do każdej opłaty wystawiana jest faktura, udostępniana w panelu Klienta i/lub wysyłana na adres e-mail przypisany do Konta.

W razie nieskutecznego obciążenia Usługodawca może ponowić próbę płatności, a po bezskutecznym upływie terminu — ograniczyć lub zawiesić dostęp do Konta do czasu uregulowania należności.

Zmiana planu na wyższy działa od razu, z rozliczeniem proporcjonalnym. Zmiana na niższy obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego.

Klient może zrezygnować w dowolnym momencie — ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności §6 i §7, lub gdy działalność Klienta na Platformie jest bezprawna.

Po zakończeniu umowy Klient może pobrać swoje dane przez 30 dni. Po tym terminie dane Konta i dane wprowadzone przez Klienta są trwale usuwane, z wyjątkiem danych, których przechowywanie nakazują przepisy prawa (np. dokumentacja księgowa).

Klient odpowiada za treści publikowane na swojej platformie oraz za posiadanie praw do materiałów, które umieszcza (kursy, wideo, grafiki, teksty).

Klient jest administratorem danych osobowych swoich Użytkowników końcowych i odpowiada za spełnienie wobec nich obowiązków wynikających z RODO, w tym za podstawę prawną wysyłki komunikacji marketingowej.

Klient zobowiązuje się korzystać z funkcji e-mail marketingu i automatyzacji zgodnie z prawem — wysyłka wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę lub wobec których zachodzi inna podstawa prawna. Zakazane jest wysyłanie niezamówionych informacji handlowych oraz korzystanie z zakupionych baz adresowych.

Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do:

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych, przy czym — wobec Klientów niebędących konsumentami — odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.

Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Klienta i osób przez niego upoważnionych, za treści Klienta ani za niedostępność usług dostawców zewnętrznych (operatorzy płatności, Meta, Google, dostawcy poczty).

Usługodawca wykonuje kopie zapasowe, jednak Klientowi zaleca się samodzielne przechowywanie kopii kluczowych materiałów.

W zakresie danych Użytkowników końcowych, które Klient wprowadza do Platformy lub które są zbierane w jego imieniu, Klient jest administratorem danych, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO.

Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usługi i na udokumentowane polecenie Klienta (którym jest korzystanie z funkcji Platformy), przez czas obowiązywania umowy.

Usługodawca zapewnia, że osoby dopuszczone do przetwarzania są zobowiązane do zachowania poufności, oraz stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku — w tym szyfrowanie połączeń, szyfrowanie tokenów dostępu i logiczną izolację danych poszczególnych Klientów.

Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podprocesorów wskazanych w Polityce prywatności. O zamiarze zmiany podprocesora Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, a Klient może wnieść sprzeciw, wypowiadając umowę.

Usługodawca pomaga Klientowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO, a po zakończeniu umowy usuwa powierzone dane zgodnie z §5.

Platforma umożliwia podłączenie usług zewnętrznych (m.in. Meta / Facebook Lead Ads, Google, operatorzy płatności, WordPress/WooCommerce). Podłączenie jest dobrowolne i wymaga autoryzacji przez Klienta.

Korzystanie z integracji podlega także regulaminom ich dostawców. Usługodawca nie odpowiada za zmiany w interfejsach API, cofnięcie uprawnień przez dostawcę ani za czasową niedostępność integracji.

Klient odpowiada za posiadanie odpowiednich uprawnień do zasobów, które podłącza (np. do strony na Facebooku i do leadów z jej formularzy).

Prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu, szablonów i dokumentacji przysługują Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy w okresie obowiązywania umowy.

Treści wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy licencji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych).

Zgłoszenia można kierować przez Help Desk w panelu Klienta lub na adres biuro@learnly.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane Konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa), informując Klientów co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Jeśli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie learnly.pl.