Przejdź do treści
Learnly

Baza wiedzy

Baza wiedzy Learnly

Instrukcje krok po kroku: od założenia pierwszego kursu, przez lejek sprzedażowy i automatyzację e-mail, po faktury i rozliczenia. Ta sama baza, którą widzą użytkownicy platformy.

23 artykuły

To ta sama baza, którą widzą osoby zalogowane w panelu. Jest publiczna, bo instrukcja pokazująca, jak coś naprawdę działa, przydaje się także przed założeniem konta.

Artykuły opisują konkretne ekrany i kolejność klikania, a nie ogólne zasady.

Szablony i wzory

  • Zaproszenie na webinar i szkolenie — wzory do skopiowania

    Dobre zaproszenie na webinar lub szkolenie mieści się w kilku zdaniach i odpowiada na pięć pytań: co uczestnik będzie umiał po spotkaniu, kiedy i jak długo, dla kogo jest spotkanie, kto prowadzi i jak się zapisać. Poniżej siedem gotowych wzorów do skopiowania: mail do listy, zaproszenie na płatne szkolenie dla firmy, post w mediach społecznościowych, dwa przypomnienia, mail do nieobecnych i wersja po angielsku.

    6 min czytania

  • Certyfikat uczestnictwa w webinarze — wzór, treść i jak go wystawić

    Certyfikat uczestnictwa w webinarze to dokument organizatora, który potwierdza, że dana osoba była na spotkaniu. Wpisujesz w nim imię i nazwisko uczestnika, tytuł webinaru, datę, czas trwania w godzinach, prowadzącego, organizatora i numer dokumentu. Wystawiaj go tylko osobom, których obecność potwierdziłeś, na przykład z listy obecnych w pokoju albo z formularza wypełnionego w trakcie. Forma jest dowolna, chyba że przepisy narzucają wzór dla danego rodzaju szkolenia.

    6 min czytania

  • Oferta szkoleniowa dla firm — wzór do skopiowania i wypełniony przykład

    Oferta szkoleniowa dla firmy to 2–3 strony, które odpowiadają na pytania osoby decydującej: jaki problem szkolenie rozwiązuje, co uczestnicy będą umieli po nim zrobić, jak wygląda program, kto prowadzi, ile to kosztuje i co jest w cenie, do kiedy oferta jest ważna i jaki jest następny krok. Poniżej gotowy wzór do skopiowania z dziewięcioma sekcjami i wypełniony przykład dla jednodniowego szkolenia z obsługi trudnego klienta.

    7 min czytania

  • Umowa o świadczenie usług szkoleniowych — wzór B2B do skopiowania

    Umowa o świadczenie usług szkoleniowych to w polskim prawie umowa o świadczenie usług, do której na podstawie art. 750 kodeksu cywilnego stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu. Powinna określać strony, przedmiot i program, termin, miejsce, liczbę uczestników, wynagrodzenie i płatność, zasady zmiany terminu i odwołania, odpowiedzialność, prawa do materiałów i dane osobowe. Poniżej wzór dla umowy między firmami. To wzór do konsultacji z prawnikiem, nie porada prawna.

    8 min czytania

  • Konspekt szkolenia — wzór do skopiowania i przykład

    Konspekt szkolenia to jedna, dwie strony, na których zapisujesz temat, grupę docelową, cele operacyjne, czas, moduły, metody, materiały i sposób sprawdzenia efektów. Poniżej znajdziesz gotowy wzór do skopiowania w formie tabeli, wypełniony przykład dla czterogodzinnego szkolenia z obsługi trudnego klienta oraz zasady pisania celów, które da się sprawdzić.

    7 min czytania

  • Scenariusz szkolenia — wzór z podziałem na bloki czasowe

    Scenariusz szkolenia to tabela, w której każdy blok czasowy ma cel, aktywność trenera, aktywność uczestników, metodę i materiały. Piszesz go na podstawie konspektu, blokami po 10–30 minut, zmieniając metodę co blok. Poniżej gotowy wzór do skopiowania, wypełniony przykład trzygodzinnego szkolenia oraz zmiany, które trzeba wprowadzić, gdy szkolenie odbywa się online.

    7 min czytania

  • Ankieta po szkoleniu — wzór i pytania ewaluacyjne

    Ankieta po szkoleniu powinna mieć od 5 do kilkunastu pytań: kilka ocen na skali od 1 do 5 (przydatność, prowadzący, organizacja), jedno pytanie o zamiar zastosowania wiedzy i dwa pytania otwarte. Poniżej gotowy wzór krótkiej ankiety z pięciu pytań, wersja rozszerzona do szkoleń zamawianych przez firmy, przykład wyników oraz sposoby na to, żeby odpowiedziało więcej niż kilka osób.

    6 min czytania

  • Program szkolenia — wzór do skopiowania i wymagania BUR

    Program szkolenia to dokument dla uczestnika i klienta, który mówi, czego szkolenie uczy, dla kogo jest, ile trwa i po czym poznać, że uczestnik osiągnął efekt. Zawiera cel, efekty uczenia się z kryteriami weryfikacji, zakres tematyczny, harmonogram z przerwami, metody, warunki ukończenia i materiały. Przy szkoleniu z BUR te same elementy wpisujesz do karty usługi, a harmonogram musi spełniać standard PARP: najwyżej 8 godzin zegarowych dziennie i przerwy w ustalonych granicach.

    9 min czytania

  • Lista obecności na szkoleniu — wzór i zasady RODO

    Lista obecności na szkoleniu powinna mieć nazwę i datę szkolenia, prowadzącego, godziny oraz dla każdego uczestnika imię, nazwisko i podpis, a przy szkoleniu kilkudniowym osobną rubrykę na każdy dzień. Zgodnie z zasadą minimalizacji danych z RODO nie dopisuj adresu e-mail, telefonu ani PESEL-u, chyba że wymaga tego konkretna podstawa, na przykład rozliczenie dofinansowania. Poniżej gotowy wzór, wersja dla szkolenia online i zasady przechowywania.

    6 min czytania

Kursy

  • Test online dla kursantów — jak zrobić quiz i egzamin z certyfikatem

    Test online dla kursantów robisz w czterech krokach: ustalasz, co ma sprawdzić (postęp w module czy zaliczenie całego kursu), piszesz pytania sprawdzające umiejętność, a nie pamięć definicji, ustawiasz próg zaliczenia i liczbę podejść, a przy egzaminie końcowym także limit czasu i losowanie z puli pytań. Certyfikat wystawiaj dopiero po zaliczeniu egzaminu, jeśli ktoś poza kursantem będzie go wymagał.

    6 min czytania

  • Jak zaplanować strukturę kursu online

    Strukturę kursu planuje się od rezultatu, nie od tematów. Wypisz, co kursant ma umieć na końcu, rozbij to na trzy do siedmiu etapów — to są moduły — a każdy etap na lekcje po 5 do 12 minut, z których każda kończy jedną czynność. Quiz stawiasz na końcu modułu, nie lekcji, a egzamin i certyfikat dodajesz tylko wtedy, gdy ktoś tego certyfikatu naprawdę od kursanta wymaga.

    6 min czytania

  • Jak powitać nowego kursanta, żeby zaczął kurs

    Kursant, który nie zacznie kursu w pierwszych dniach po zakupie, często nie zaczyna go wcale. Dlatego powitanie ma jeden cel: doprowadzić go do ukończenia pierwszej lekcji. Służą temu mail z dostępem wysłany od razu po płatności, krótka pierwsza lekcja z jednym zadaniem i przypomnienia wysyłane tylko do tych, którzy jeszcze nie zaczęli.

    7 min czytania

Marketing

  • Mail sprzedażowy — przykłady do skopiowania (premiera kursu, przypomnienie, ostatni dzień)

    Mail sprzedażowy ma jeden cel i jeden przycisk. Zaczyna się od problemu czytelnika, potem krótko pokazuje, co dostanie, ile to kosztuje i do kiedy, a kończy jednym wezwaniem do działania. Kampania premierowa to zwykle trzy maile: otwarcie sprzedaży, przypomnienie z odpowiedziami na wątpliwości i ostatni dzień. Poniżej znajdziesz gotowe przykłady każdego z nich do skopiowania i dopasowania do swojego kursu.

    7 min czytania

  • Jak wysłać pierwszą kampanię e-mail do swojej listy

    Pierwszą kampanię wysyła się do osób, które świadomie zapisały się na twoją listę i potwierdziły zapis. Wiadomość ma jeden cel, jeden odnośnik i mieści się w 150-250 słowach. Zaczyna się od przypomnienia, skąd znasz odbiorcę, a kończy jednym pytaniem albo jedną akcją. To, czy trafi do skrzynki odbiorczej, zależy bardziej od jakości listy i sposobu wysyłki niż od treści.

    6 min czytania

  • Jak zbudować pierwszy lejek sprzedażowy dla kursu

    Pierwszy lejek sprzedażowy dla kursu ma cztery kroki: bezpłatny materiał w zamian za adres e-mail, sekwencję pięciu–siedmiu wiadomości w ciągu dwóch tygodni, stronę sprzedażową z jedną ofertą i propozycję dodatkową tuż po zakupie. W Learnly strony, lejki, upsell i automatyzacja e-mail są w jednym panelu od pakietu PRO.

    6 min czytania

  • Jak uczciwie zbierać opinie kursantów i pokazywać je na stronie

    Opinie kursantów zbierasz od osób, które naprawdę przeszły kurs, w momencie, gdy mają za sobą konkretny efekt, i publikujesz je bez wybierania samych pochwał. Od 1 stycznia 2023 roku sprzedawca, który udostępnia opinie, musi podać, czy i jak sprawdza, że pochodzą od kupujących, a zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest zakazane.

    6 min czytania

Pierwsze kroki

  • Co przygotować, zanim uruchomisz sprzedaż kursu

    Przed pierwszą sprzedażą kursu potrzebujesz ośmiu rzeczy: jasnej obietnicy, programu podzielonego na moduły, nagranych materiałów pierwszego modułu, danych firmowych do faktur, kompletu dokumentów prawnych, adresu internetowego, działającej metody płatności i ustalonego sposobu kontaktu z kursantem. Siedem z nich powstaje poza panelem — przy kartce, w rozmowie z klientem albo u księgowej.

    6 min czytania

  • Jak sprawdzić, czy ktoś kupi twój kurs, zanim go nagrasz

    Popyt na kurs sprawdzasz, zanim nagrasz pierwszą lekcję: rozmawiasz z 10–15 osobami z grupy docelowej, zbierasz zapisy na listę oczekujących, a na końcu prosisz o pieniądze w przedsprzedaży. Jedynym mocnym sygnałem jest zapłata albo konkretne zobowiązanie. Polubienia, deklaracje w ankiecie i „na pewno bym kupił” są sygnałem słabym, bo nic nie kosztują.

    6 min czytania

Sprzedaż

  • Jak dobrać metody płatności do swojej sprzedaży

    Do sprzedaży kursów w Polsce potrzebujesz przynajmniej dwóch rzeczy: BLIK-a i szybkiego przelewu, bo tak płaci większość kupujących na telefonie. Kartę dokładasz dla sprzedaży zagranicznej i dla płatności cyklicznych. Learnly obsługuje Stripe, Przelewy24, PayU i BLIK, a pieniądze idą bezpośrednio na twoje konto u operatora, nie na konto platformy.

    6 min czytania

  • Przedsprzedaż kursu online krok po kroku

    Przedsprzedaż kursu to sprzedaż przed nagraniem całości, z jawnie podanym terminem dostarczenia i programem. Przed zakupem kupujący musi wiedzieć, kiedy dostanie materiał, a jeśli go w tym terminie nie dostanie, może odstąpić od umowy. Ustal próg sprzedaży, termin i zasady zwrotu, zanim otworzysz koszyk — nie po fakcie.

    6 min czytania

  • Jak sprzedawać kurs online firmom — licencje dla zespołów

    Firmie sprzedajesz kurs inaczej niż osobie prywatnej: w ofercie z ceną za miejsce i czasem dostępu, z fakturą na firmę i z raportem, który pokaże działowi HR, kto kurs przerobił. W Learnly od pakietu START licencja zespołowa daje firmie określoną liczbę miejsc, pracownicy dołączają przez link, a ty widzisz postęp każdego z nich.

    6 min czytania

Rozliczenia

  • Jakich dokumentów prawnych potrzebuje sprzedaż kursów

    Sprzedaż kursów konsumentom wymaga czterech dokumentów: regulaminu sklepu, polityki prywatności, polityki plików cookie i formularza odstąpienia od umowy. Wszystkie muszą być dostępne przed zakupem, nie po nim. Ten tekst opisuje, co każdy z nich zawiera i gdzie najczęściej pojawiają się braki — nie jest jednak poradą prawną i nie zastępuje konsultacji z prawnikiem.

    5 min czytania

Branding

  • Jak przenieść sprzedaż na własną domenę

    Własna domena daje dwie rzeczy, których adres tymczasowy dać nie może: markę, która zostaje z tobą przy zmianie narzędzi, oraz historię w wyszukiwarce, która narasta na twoim adresie, a nie cudzym. Przenosiny są operacją jednorazową i odwracalną tylko z wysiłkiem, więc kolejność kroków ma tu większe znaczenie niż sama decyzja.

    6 min czytania