Learnly
Branża sprzedaży online mówi żargonem, w którym połowa słów jest angielska, a druga połowa znaczy co innego u każdego, kto ich używa. Ten słownik podaje jedną definicję na hasło, przykład z praktyki szkoleniowej i typowe nieporozumienie wokół pojęcia.
Hasła są krótkie i mają być użyteczne same w sobie, także dla kogoś, kto nigdy nie założy u nas konta.
Sprzedaż wiedzy online
-
LMS (system zarządzania nauczaniem)
LMS (learning management system, po polsku system zarządzania nauczaniem) to oprogramowanie, które przechowuje materiały szkoleniowe, udostępnia je zapisanym uczestnikom, rejestruje ich postępy i sprawdza wiedzę testami.
3 min czytania
-
Platforma kursowa
Platforma kursowa to gotowa usługa internetowa, która łączy część szkoleniową — lekcje, postępy i testy — z częścią sprzedażową, czyli stroną oferty, płatnościami, fakturami i kontaktem z kursantami, dzięki czemu cała sprzedaż kursu toczy się w jednym narzędziu.
3 min czytania
-
Landing page (strona docelowa)
Landing page (strona docelowa) to pojedyncza strona zbudowana wokół jednego celu — zapisu na listę, rejestracji na webinar albo zakupu — z której świadomie usunięto menu i odnośniki prowadzące w inne miejsca, żeby odbiorca miał do wyboru jedną akcję.
3 min czytania
-
Webinar
Webinar to spotkanie online prowadzone dla wcześniej zapisanej publiczności według przygotowanego scenariusza, w którym prowadzący ma głos i ekran, a uczestnicy odzywają się przede wszystkim przez czat i pytania.
4 min czytania
-
Lejek sprzedażowy
Lejek sprzedażowy to opisana etapami droga odbiorcy od pierwszego kontaktu z twoją treścią do zakupu, podzielona tak, żeby na każdym etapie dało się policzyć, ile osób weszło i ile przeszło dalej.
3 min czytania
-
Lead magnet
Lead magnet to bezpłatny materiał — szablon, lista kontrolna, nagranie albo mini-kurs — który odbiorca dostaje w zamian za adres e-mail i zgodę na kontakt, dzięki czemu anonimowy czytelnik staje się kontaktem na liście.
3 min czytania
-
Tripwire
Tripwire to tania oferta pokazywana zaraz po zapisie na listę, której zadaniem nie jest zysk, lecz zamiana subskrybenta w klienta — czyli doprowadzenie do pierwszej, niskiej transakcji, po której odbiorca ma już historię zakupu.
3 min czytania
-
Double opt-in (podwójne potwierdzenie zapisu)
Double opt-in (podwójne potwierdzenie zapisu) to sposób zapisu na listę mailingową, w którym adres trafia na listę dopiero po kliknięciu odnośnika w wiadomości potwierdzającej, wysłanej na ten adres bezpośrednio po wypełnieniu formularza.
3 min czytania
-
Drip content (udostępnianie treści w czasie)
Drip content (udostępnianie treści w czasie) to sposób publikowania kursu, w którym kolejne lekcje otwierają się kursantowi według harmonogramu — po określonej liczbie dni od zapisu albo w ustalonych datach — zamiast być dostępne wszystkie od pierwszego dnia.
3 min czytania
-
White label (własna marka)
White label (własna marka) to model korzystania z cudzego oprogramowania, w którym klient końcowy widzi wyłącznie twoją domenę, twoje logo i twoje kolory, a nazwa dostawcy nie pojawia się w interfejsie, który ten klient ogląda.
3 min czytania
-
Wtyczka LMS
Wtyczka LMS to dodatek, który zamienia zwykłą witrynę na WordPressie w system kursowy: dokłada pojęcie kursu, lekcji, postępu kursanta i quizu. Sama nie przyjmuje płatności ani nie wystawia faktur, więc do działającej sprzedaży trzeba dołożyć jeszcze kilka elementów.
3 min czytania
-
Upsell
Upsell to propozycja droższej albo rozszerzonej wersji produktu, pokazywana osobie, która właśnie kupuje lub dopiero co kupiła, czyli w momencie, gdy decyzja o wydaniu pieniędzy została już podjęta.
3 min czytania
-
Autoresponder
Autoresponder to zaplanowana z góry sekwencja wiadomości e-mail, którą system wysyła automatycznie do każdej osoby po tym, jak wykona ona określone działanie — najczęściej zapisze się na listę albo kupi produkt.
3 min czytania
-
Segmentacja listy mailingowej
Segmentacja listy mailingowej to dzielenie bazy adresów na mniejsze grupy według tego, co odbiorcy zrobili — skąd trafili na listę, co otwierali, czy już kupili — po to, żeby każda grupa dostawała inną wiadomość.
3 min czytania
-
Wskaźnik konwersji
Wskaźnik konwersji to procent osób, które wykonały określone działanie — zapisały się, kupiły, kliknęły — liczony w stosunku do wszystkich, które miały do tego okazję.
3 min czytania
-
Churn (odpływ klientów)
Churn (odpływ klientów) to odsetek klientów, którzy w danym okresie przestali płacić albo przestali korzystać z produktu, liczony w stosunku do liczby klientów na początku tego okresu.
3 min czytania
-
Webinar evergreen (automatyczny)
Webinar evergreen (webinar automatyczny) to nagrane wcześniej spotkanie, które odtwarza się nowym odbiorcom na żądanie lub według harmonogramu seansów, tak żeby ta sama prezentacja sprzedażowa działała bez udziału prowadzącego.
3 min czytania
-
Afiliacja (marketing partnerski)
Afiliacja (marketing partnerski) to model sprzedaży, w którym zewnętrzne osoby polecają twój produkt własnym odbiorcom i dostają ustaloną prowizję od każdego zakupu, który da się przypisać do ich polecenia.
3 min czytania
-
Cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) to proponowanie klientowi produktu uzupełniającego, innego niż ten, który kupuje albo już kupił, ale przydatnego razem z nim. Przy kursie online może to być zestaw szablonów do kursu, konsultacja albo kurs z sąsiedniego tematu. Upselling proponuje lepszą wersję tego samego, cross-selling coś obok.
3 min czytania
-
Call to action (CTA, wezwanie do działania)
Call to action, w skrócie CTA, po polsku wezwanie do działania, to przycisk, link albo zdanie, które mówi odbiorcy wprost, co ma zrobić w następnym kroku: zapisać się, kupić, pobrać, umówić termin. Dobre CTA zaczyna się od czasownika, mówi, co człowiek dostanie, i jest jedno na stronę albo maila.
4 min czytania
Kursy
-
Hosting wideo
Hosting wideo to usługa przechowywania i serwowania nagrań, przystosowana do plików liczonych w setkach megabajtów i do wielu osób oglądających jednocześnie. Zwykły hosting strony tego nie robi dobrze, dlatego przy kursach wideo najczęściej jest osobną pozycją w rachunku.
3 min czytania
-
SCORM
SCORM to standard, w którym pakuje się materiał szkoleniowy tak, żeby ten sam plik działał w różnych systemach i raportował wyniki uczestnika. Ma sens przy szkoleniach dostarczanych do cudzych systemów, na przykład do działu kadr dużej firmy. Przy sprzedaży kursów osobom prywatnym jest zwykle zbędny.
3 min czytania
-
E-learning
E-learning to nauka prowadzona przez internet, w której kursant korzysta z lekcji wideo, tekstów, ćwiczeń i testów w wybranym przez siebie czasie i miejscu, a postęp oraz wyniki zapisuje platforma kursowa.
3 min czytania