Przedsprzedaż kursu online krok po kroku

Przedsprzedaż kursu to sprzedaż, zanim nagrasz całość, z jawnie podanym terminem dostarczenia i programem. Kupujący musi przed zakupem wiedzieć, kiedy dostanie materiał i w jakiej kolejności. Jeśli termin minie, a materiału nie będzie, konsument może odstąpić od umowy. Dlatego próg sprzedaży, termin i zasady zwrotu ustalasz przed otwarciem koszyka, a nie po nim.

Zastrzeżenie na początek

Ten tekst jest materiałem informacyjnym, nie poradą prawną. Przepisy opisujemy według tekstu ujednoliconego ustawy o prawach konsumenta w serwisie ISAP oraz serwisu UOKiK dla konsumentów — sprawdzone 19 września 2026. Przy nietypowym modelu sprzedaży, sprzedaży za granicę albo wątpliwościach co do regulaminu skonsultuj się z prawnikiem.

Kiedy przedsprzedaż ma sens?

W trzech sytuacjach. Pierwsza: chcesz sprawdzić popyt, zanim poniesiesz koszt nagrania — to ostatni etap walidacji, opisany w tekście o sprawdzaniu pomysłu na kurs. Druga: masz odbiorców, którzy czekają, a kurs będzie gotowy za kilka tygodni. Trzecia: chcesz, żeby pierwsza grupa współtworzyła program przez pytania i opinie.

Przedsprzedaż nie ma sensu, gdy nie masz programu ani realnego terminu. Wtedy sprzedajesz obietnicę, której treści sam nie znasz, a to kończy się przesuwaniem terminów i zwrotami.

Przedsprzedaż krok po kroku

1. Spisz program. Moduły z tytułami i jednym zdaniem o rezultacie każdego. Kupujący płaci za konkret, a ty zobowiązujesz się do tego konkretu.
2. Ustal próg. Liczba kupujących, poniżej której oddajesz pieniądze i nie nagrywasz. Zapisz go przed startem.
3. Wyznacz termin dostarczenia. Datę udostępnienia pierwszego modułu i harmonogram kolejnych. Dolicz zapas — nagranie trwa zwykle dłużej, niż zakładasz.
4. Ustal cenę przedsprzedaży. Niższą niż docelowa, z datą, do której obowiązuje. Kupujący ponosi ryzyko czekania, więc cena to uwzględnia.
5. Opisz zasady. Termin, harmonogram, co się dzieje przy nieosiągnięciu progu, jak wygląda zwrot. Na stronie sprzedażowej i w regulaminie, tymi samymi słowami.
6. Otwórz sprzedaż na określony czas. Okno przedsprzedaży z datą zamknięcia porządkuje decyzję kupujących i twoją.
7. Informuj na bieżąco. Krótka wiadomość co tydzień: co nagrałeś, co dalej. Milczenie po zakupie budzi niepokój szybciej niż opóźnienie.
8. Dostarcz pierwszy moduł w terminie. To moment, w którym kupujący sprawdzają, czy mogą ci ufać.

Co musi wiedzieć kupujący przed zakupem?

Ustawa o prawach konsumenta w art. 12 ust. 1 wymaga, żeby najpóźniej w chwili, gdy konsument wyraża wolę zawarcia umowy na odległość, przedsiębiorca poinformował go między innymi o głównych cechach świadczenia oraz o sposobie i terminie spełnienia świadczenia. Przy przedsprzedaży oznacza to w praktyce: co dokładnie powstanie i kiedy.

Zasada ogólna dla treści cyfrowych, zapisana w art. 43j ust. 1, brzmi tak: przedsiębiorca dostarcza treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. Przedsprzedaż mieści się w tym „chyba że” — pod warunkiem, że inny termin jest jasno ustalony przed zakupem, a nie dopisany drobnym drukiem po nim.

Minimalny zestaw informacji na stronie przedsprzedaży:

Co, jeśli nie dotrzymasz terminu?

Art. 43j ust. 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta opisują tę sytuację. Jeśli treść nie zostanie dostarczona, konsument wzywa przedsiębiorcę do jej dostarczenia. Jeśli przedsiębiorca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, konsument może odstąpić od umowy. W niektórych sytuacjach — gdy z oświadczenia przedsiębiorcy wynika, że nie dostarczy treści, albo gdy termin miał dla konsumenta istotne znaczenie — może odstąpić bez wcześniejszego wezwania. Ciężar dowodu dostarczenia spoczywa na przedsiębiorcy (art. 43j ust. 6).

Wniosek praktyczny: jeśli widzisz, że nie zdążysz, napisz do kupujących, zanim termin minie. Podaj nową datę, powód i możliwość zwrotu dla tych, którzy nie chcą czekać. To uczciwe i zmniejsza ryzyko sporu.

Jak działa prawo odstąpienia w przedsprzedaży?

Konsument kupujący na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27). Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym jest wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13: prawo to nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie. Serwis UOKiK Prawa konsumenta opisuje to samo prostszym językiem: brak którejkolwiek przesłanki oznacza, że prawo odstąpienia zostaje.

W przedsprzedaży jest tu pułapka. Wyjątek dotyczy sytuacji, w której świadczenie już się rozpoczęło. Jeśli kupujący przez pierwsze tygodnie nie dostaje żadnej treści, trudno twierdzić, że dostarczanie się zaczęło — licz się więc z tym, że w tym okresie prawo odstąpienia może mu przysługiwać. Najbezpieczniej potraktować to jako założenie w planie finansowym, a nie jako ryzyko do ukrycia. Pełny tekst przepisów znajdziesz w ustawie o prawach konsumenta w serwisie ISAP.

Szczegóły regulaminu, formularza odstąpienia i zgody odbieranej przy zakupie opisujemy w tekście o dokumentach prawnych sklepu. Generator dokumentów w Learnly nie wie, że prowadzisz przedsprzedaż — harmonogram i zasady zwrotu przy nieosiągnięciu progu dopisujesz do regulaminu sam.

Jak przeprowadzić przedsprzedaż w Learnly?

Produkt, strona produktu i płatności działają w każdym pakiecie, także w bezpłatnym SOLO, a automatyczna faktura — od pakietu START. Kilka modułów ułatwia przedsprzedaż w pakietach wyższych:

• Dawkowanie treści (od START) — każdy moduł albo lekcję udostępniasz w konkretnym dniu kalendarza albo po określonej liczbie dni od zapisu. Harmonogram z regulaminu masz wtedy zapisany w kursie, a nie w kalendarzu na biurku. Mechanizm opisuje hasło drip content.
• Kupony (od START) — cenę przedsprzedaży możesz dać jako kupon z datą ważności zamiast osobnego produktu. Zob. kupony.
• Automatyzacja e-mail (od PRO) — cotygodniowe wiadomości o postępie prac do wszystkich kupujących. Zob. automatyzacja.
• Learnly Meet (od PRO) — spotkanie na żywo z pierwszą grupą w miejsce jednego z modułów albo jako dodatek. Nagranie trafia do biblioteki mediów i może stać się lekcją. Zob. webinary.

Płatności obsługują Stripe, Przelewy24, PayU i BLIK, a pieniądze trafiają na twoje konto u operatora — zwroty robisz więc u tego operatora. Który zestaw metod włączyć, rozstrzygamy w poradniku o wyborze metod płatności.

Najczęstsze błędy przedsprzedaży

• Termin „wkrótce”. Brak daty to brak informacji o terminie świadczenia.
• Próg ustalany po zamknięciu koszyka. Zawsze da się go obniżyć, więc przestaje cokolwiek sprawdzać.
• Zapowiedź na stronie inna niż w regulaminie. Sprzeczność zwykle rozstrzyga się na korzyść konsumenta.
• Cisza po zakupie. Kupujący nie widzą postępu i zaczynają pytać o zwrot.
• Zbyt ambitny harmonogram. Lepiej obiecać moduł co dwa tygodnie i dotrzymać, niż co tydzień i przesuwać.

Pytania i odpowiedzi

Czy przedsprzedaż kursu jest legalna?

Tak, pod warunkiem że przed zakupem jasno informujesz o terminie i sposobie dostarczenia, a potem ten termin dotrzymujesz. Ustawa o prawach konsumenta dopuszcza termin inny niż „niezwłocznie”, jeśli strony tak postanowiły.

Czy kupujący w przedsprzedaży może zażądać zwrotu?

Może, jeśli nie dostarczysz treści w terminie, a także w innych sytuacjach przewidzianych przepisami — w tym w ciągu 14 dni, jeśli nie zostały spełnione warunki wyjątku dla treści cyfrowych. Wielu twórców daje dodatkowo własną gwarancję zwrotu; to decyzja handlowa, którą opisujesz w regulaminie.

Ile czasu powinna trwać przedsprzedaż?

Samo okno sprzedaży zwykle trwa od kilku dni do dwóch tygodni. Czas do dostarczenia pierwszego modułu ustal realnie, z zapasem — długie oczekiwanie bez kontaktu zwiększa liczbę pytań o zwrot.

Czy w przedsprzedaży trzeba wystawić fakturę od razu?

Otrzymanie zapłaty rodzi obowiązki dokumentowe niezależnie od tego, kiedy dostarczysz treść. Od pakietu START Learnly wystawia fakturę PDF automatycznie po opłaceniu zamówienia, ale moment rozpoznania przychodu i sposób ewidencji ustal z księgowym.