Learnly
Co musi zawierać oferta szkoleniowa dla firmy?
Ofertę czyta zwykle dwóch ludzi: kierownik, który ma problem w zespole, i osoba z HR albo zakupów, która porównuje trzy propozycje. Pierwszy szuka odpowiedzi na pytanie „czy to rozwiąże mój problem”, drugi „co dokładnie jest w cenie”. Dobra oferta odpowiada obu w tej kolejności.
| Sekcja | Na jakie pytanie odpowiada | Objętość |
|---|---|---|
| 1. Sytuacja klienta | Czy rozumiesz, z czym przychodzimy? | 3–5 zdań |
| 2. Cel i efekty | Co ludzie będą umieli zrobić po szkoleniu? | 3–5 punktów |
| 3. Program | Co dokładnie będzie się działo? | Tabela modułów |
| 4. Forma i organizacja | Gdzie, kiedy, ile osób, ile godzin? | 4–6 linijek |
| 5. Trener | Kto prowadzi i dlaczego on? | 3–4 zdania |
| 6. Cena i co obejmuje | Ile to kosztuje i za co płacimy? | Tabela |
| 7. Warunki | Płatność, odwołanie, zmiana terminu, ważność oferty | 4–6 punktów |
| 8. Dowody | Kto już to kupił i co się zmieniło? | 1–2 opinie |
| 9. Następny krok | Co mam zrobić, jeśli chcę to kupić? | 1–2 zdania |
Sekcje 1 i 2 decydują, czy ktoś przeczyta resztę. Program jest dla osoby, która chce sprawdzić, że nie kupuje ogólników. Cena i warunki są dla zakupów.
Wzór oferty szkoleniowej do skopiowania
Skopiuj blok do edytora tekstu i uzupełnij pola w nawiasach kwadratowych. Pola, których nie potrzebujesz, usuń zamiast zostawiać puste.
OFERTA SZKOLENIOWA [Tytuł szkolenia — co uczestnik będzie umiał, nie temat] Dla: [nazwa firmy], [imię i nazwisko osoby kontaktowej] Przygotował: [twoja firma, imię i nazwisko, telefon, e-mail] Data oferty: [dd.mm.rrrr] Ważna do: [dd.mm.rrrr] 1. SYTUACJA Z naszej rozmowy z dnia [data] wynika, że [opis problemu słowami klienta, 2–3 zdania]. Skutkiem jest [mierzalny skutek: liczba reklamacji, czas obsługi, rotacja itp.]. 2. CEL I EFEKTY Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili: - [czasownik czynności + co + w jakiej sytuacji] - [ ] - [ ] Sposób sprawdzenia: [ćwiczenie końcowe, test, obserwacja, ankieta po 30 dniach] 3. PROGRAM | Moduł | Zagadnienia | Metody | Czas | |-------|-------------|--------|------| | 1. | | | | | 2. | | | | | 3. | | | | 4. FORMA I ORGANIZACJA Forma: [stacjonarnie w siedzibie klienta / w sali trenera / online] Termin: [proponowane daty] Czas: [liczba godzin dydaktycznych / zegarowych, w tym przerwy] Grupa: [minimalna i maksymalna liczba uczestników] Materiały: [skrypt, karty pracy, nagranie, dostęp do kursu online] 5. TRENER [Imię i nazwisko] — [doświadczenie związane z tematem, 2–3 zdania, liczby zamiast przymiotników: lata pracy, liczba przeszkolonych grup, branże]. 6. CENA | Pozycja | Kwota netto | VAT | Kwota brutto | |---------------------------------|-------------|-----|--------------| | Szkolenie dla grupy do [X] osób | | | | | Każdy kolejny uczestnik | | | | | Dojazd i nocleg trenera | | | | Cena obejmuje: [przygotowanie, prowadzenie, materiały, zaświadczenia, ankietę, raport po szkoleniu]. Cena nie obejmuje: [sala, catering, dojazd — jeśli dotyczy]. 7. WARUNKI - Płatność: [przelew w terminie X dni od faktury / zaliczka X%]. - Zmiana terminu: [bezpłatnie do X dni przed szkoleniem]. - Odwołanie: [zasady i ewentualne koszty]. - Szczegóły reguluje umowa, którą prześlę po akceptacji oferty. 8. CO MÓWIĄ KLIENCI „[cytat]” — [imię, stanowisko, firma; tylko za zgodą klienta] 9. NASTĘPNY KROK Jeśli oferta odpowiada Państwa potrzebom, proszę o potwierdzenie terminu do [data]. Rezerwuję wstępnie [termin] do tego dnia.Przykład wypełnionej oferty
Poniżej ten sam wzór wypełniony dla fikcyjnego klienta. Kwoty są przykładowe i nie są stawką rynkową. Jak policzyć własną cenę, opisuje tekst jak wycenić szkolenie.
OFERTA SZKOLENIOWA Rozmowa z niezadowolonym klientem — od reklamacji do rozwiązania Dla: Sklep Przykładowy sp. z o.o., Anna Nowak, kierownik działu obsługi Przygotował: Jan Kowalski, Kowalski Szkolenia, 600 000 000, jan@example.pl Data oferty: 2.10.2026 Ważna do: 23.10.2026 1. SYTUACJA Zespół 12 konsultantów obsługuje ok. 400 zgłoszeń tygodniowo. Od wiosny rośnie liczba rozmów eskalowanych do kierownika, a nowi konsultanci po 2–3 miesiącach pracy mówią, że najtrudniejsze są rozmowy z klientami, którzy grożą odejściem. 2. CEL I EFEKTY Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili: - przeprowadzić rozmowę reklamacyjną według pięciu kroków, bez obietnic, których firma nie spełni, - rozpoznać trzy typowe schematy eskalacji i zatrzymać je przed przekazaniem rozmowy kierownikowi, - zakończyć rozmowę propozycją, którą klient potwierdza wprost. Sposób sprawdzenia: nagrane rozmowy próbne oceniane według listy kontrolnej na początku i na końcu dnia; ankieta u kierownika po 30 dniach. 3. PROGRAM | Moduł | Zagadnienia | Metody | Czas | |-------|------------------------------------------|---------------------------|--------| | 1 | Co się dzieje w trudnej rozmowie | mini-wykład, analiza nagrań | 1,5 h | | 2 | Pięć kroków rozmowy reklamacyjnej | ćwiczenia w parach | 2 h | | 3 | Eskalacja: rozpoznanie i zatrzymanie | symulacje na scenariuszach klienta | 2 h | | 4 | Zamknięcie rozmowy i notatka w systemie | ćwiczenie końcowe, omówienie | 1,5 h | 4. FORMA I ORGANIZACJA Forma: stacjonarnie w siedzibie klienta Termin: 6 lub 13 listopada 2026 Czas: 7 godzin zegarowych z dwiema przerwami po 15 minut i przerwą obiadową Grupa: 12 osób (od 8 do 14) Materiały: karty pracy, lista kontrolna rozmowy, 30-dniowy dostęp do kursu online z nagraniami ćwiczeń 5. TRENER Jan Kowalski — 9 lat w obsłudze klienta, w tym 4 jako kierownik zespołu reklamacji w e-commerce. Od 2021 r. przeprowadził 60 szkoleń dla zespołów obsługi klienta w handlu i usługach. 6. CENA | Pozycja | Kwota netto | VAT 23% | Kwota brutto | |---------------------------------|-------------|---------|--------------| | Szkolenie dla grupy do 12 osób | 6 000 zł | 1 380 zł| 7 380 zł | | Każdy kolejny uczestnik (13–14) | 350 zł | 80,50 zł| 430,50 zł | | Dojazd trenera | w cenie | | | Cena obejmuje: wywiad z kierownikiem, dostosowanie scenariuszy do nagrań firmy, prowadzenie, materiały, zaświadczenia, raport z ćwiczeń końcowych, kurs online. Cena nie obejmuje: sali i cateringu. 7. WARUNKI - Płatność: przelew 14 dni od daty faktury wystawionej po szkoleniu. - Zmiana terminu: bezpłatnie do 10 dni roboczych przed szkoleniem. - Odwołanie później niż 5 dni roboczych przed terminem: 30% ceny. - Szczegóły reguluje umowa, którą prześlę po akceptacji oferty. 8. CO MÓWIĄ KLIENCI [Miejsce na opinię prawdziwego klienta, za jego zgodą.] 9. NASTĘPNY KROK Proszę o potwierdzenie terminu do 23.10.2026. Do tego dnia rezerwuję 6 i 13 listopada.Stawkę VAT w przykładzie przyjęto 23%. Twoja może być inna: zwolnienie podmiotowe albo zwolnienia z art. 43 ustawy o VAT zależą od tego, kto prowadzi szkolenie i kto je finansuje. Opisuje to tekst jak założyć firmę szkoleniową.
Jakie błędy sprawiają, że oferta nie przechodzi?
- Zaczynasz od siebie. Pierwsza strona o historii firmy i misji. Kierownik szuka swojego problemu i go nie znajduje.
- Cele są tematami. „Komunikacja z klientem” to temat. „Zakończyć rozmowę propozycją, którą klient potwierdza” to efekt, który da się sprawdzić. Jak pisać takie cele, pokazuje wzór programu szkolenia.
- Cena bez zakresu. Dział zakupów porównuje twoje 6 000 zł z cudzymi 4 000 zł. Jeśli nie napiszesz, że w cenie jest dostosowanie scenariuszy i kurs online, wygrywa niższa kwota.
- Brak netto i brutto. Klient firmowy liczy netto, ale budżet ma zatwierdzony często w brutto. Pokaż obie kwoty.
- Brak daty ważności. Oferta bez terminu leży w skrzynce miesiącami, a potem ktoś chce ją przyjąć po starej cenie.
- Brak następnego kroku. „W razie pytań zapraszam do kontaktu” niczego nie uruchamia. Napisz, co ma się stać i do kiedy.
- Zmyślone opinie. Jeśli nie masz jeszcze opinii, usuń sekcję. Nieprawdziwa referencja wychodzi przy pierwszym telefonie.
Jak wysłać ofertę, żeby ją przeczytano?
Wyślij PDF, nie edytowalny plik. W mailu napisz w trzech zdaniach, na czym polega propozycja, i podaj cenę od razu, nie tylko w załączniku. Po trzech dniach roboczych zadzwoń albo napisz krótkie pytanie, czy oferta odpowiada potrzebom, a jeśli nie, co trzeba zmienić.
Po akceptacji wysyłasz umowę. Gotowy punkt wyjścia to wzór umowy o świadczenie usług szkoleniowych.
W Learnly zapytanie od firmy zapisujesz w CRM jako szansę sprzedaży, a po szkoleniu możesz dać uczestnikom dostęp do kursu online z materiałami i wystawić certyfikat ukończenia (od pakietu START). Gdy firma kupuje kurs online dla zespołu, zamiast oferty na szkolenie stacjonarne sprzedajesz licencję z pulą miejsc. Opisuje to tekst jak sprzedawać kurs firmom.
Pytania i odpowiedzi
Ile stron powinna mieć oferta szkoleniowa?
Dwie, najwyżej trzy. Pełny scenariusz i materiały nie należą do oferty. Jeśli klient chce więcej szczegółów, wysyłasz program szkolenia jako osobny dokument.
Czy w ofercie podawać cenę netto czy brutto?
Obie. Klient firmowy będący czynnym podatnikiem VAT liczy netto, ale jego budżet bywa zatwierdzony w kwocie brutto. Jeśli jesteś zwolniony z VAT, napisz to wprost i podaj podstawę zwolnienia.
Czym oferta różni się od programu szkolenia?
Program opisuje, czego szkolenie uczy i jak przebiega. Oferta dodaje sytuację klienta, cenę, warunki, termin ważności i następny krok. Program jest częścią oferty, a nie jej zamiennikiem.
Czy oferta szkoleniowa jest wiążąca?
Może być. Według art. 66 § 1 kodeksu cywilnego oświadczenie woli zawarcia umowy jest ofertą, jeśli określa istotne postanowienia umowy, a w razie wątpliwości cenniki i reklamy traktuje się tylko jako zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71). Oferta z ceną, zakresem i terminem bywa więc wiążąca. Dlatego podaj w niej termin ważności i zapisz, że szczegóły reguluje umowa. To opis przepisów, nie porada prawna; stan na 2.10.2026.
Jak długo oferta powinna być ważna?
Najczęściej 14–30 dni. Krótszy termin pomaga klientowi podjąć decyzję, dłuższy ma sens przy firmach, w których budżet zatwierdza zarząd raz w miesiącu. Najważniejsze, żeby termin w ogóle był.