Obsługa sprzedaży kursów dla agencji marketingowej

Co jest specyficzne w tej pracy

Dwanaście klientów razy sześć narzędzi to siedemdziesiąt dwa dostępy. Platforma kursowa, kreator lejków, system mailingowy, sklep, terminarz i fakturowanie. Każde ma osobny login, osobny abonament i osobną bazę kontaktów. Kiedy odchodzi osoba z zespołu, wymiana haseł zajmuje pół dnia, a przy audycie nikt nie potrafi powiedzieć, kto miał do czego dostęp.

Wdrożenie jest za każdym razem takie samo i za każdym razem robione od zera. Motyw, strony, regulaminy, konfiguracja płatności, pierwszy lejek, pierwsza sekwencja. Ten sam zestaw kroków u siódmego klienta trwa tyle samo, co u pierwszego, jeśli nie ma czego skopiować.

Pieniądze nie mogą przechodzić przez agencję. Wpływy ze sprzedaży kursów klienta muszą trafiać na jego rachunek, a faktura dla kupującego musi mieć jego dane. Agencja, która staje się pośrednikiem w przepływie pieniędzy, bierze na siebie rozliczenia i odpowiedzialność, których nie chce.

Koniec współpracy jest testem całej konstrukcji. Klient odchodzi i pyta, gdzie jest jego baza kontaktów, kto jest właścicielem domeny i czy kursy przestaną działać. Jeśli wszystko stoi na kontach założonych na maila agencji, rozstanie robi się kosztowne dla obu stron.

Zespół potrzebuje wejść do panelu bez dzielenia hasła. Specjalista od reklam, copywriter i osoba od wdrożeń pracują u jednego klienta równocześnie. Jedno wspólne konto oznacza nadpisane zmiany i brak śladu, kto co zrobił.

Co trzeba ustawić

Krok 1. Konto agencyjne jako punkt wejścia. Konto agencyjne pozwala prowadzić wielu klientów z jednego panelu, z osobnym wejściem w konto każdego z nich. Zamiast dwunastu zakładek z dwunastoma logowaniami masz jedną listę klientów i przejście do konkretnego konta.

Krok 2. Powtarzalny motyw zamiast projektowania od zera. Branding i wygląd obejmuje motywy z możliwością tworzenia motywów potomnych oraz eksport i import motywu jako pakietu. Robisz jeden motyw bazowy agencji, a u każdego klienta zakładasz motyw potomny z jego logo, kolorami i typografią. Własna domena z certyfikatem wystawianym automatycznie należy do klienta.

Krok 3. Standardowa lista modułów na wdrożenie. Ustal jeden zestaw, który wdrażasz u każdego klienta: sklep i produkty, kursy, strony i lejki z biblioteki szablonów, automatyzacja e-mail i CRM z importem bazy z pliku CSV. Do stron sprzedażowych masz kreator przeciągnij-i-upuść, a jeśli twój zespół pracuje w kodzie, jest edytor kodu z własnym HTML. Jeśli dotąd składałeś klientom sklepy na WordPressie z wtyczkami, koszt utrzymania obu układów zestawiliśmy w porównaniu z WordPressem.

Krok 4. Płatności na konto klienta, nie agencji. W module płatności podłączasz konto Stripe, Przelewy24, PayU lub BLIK należące do klienta. Wpływy idą bezpośrednio na jego rachunek. Od pakietu START faktura dla kupującego wystawia się automatycznie po opłaceniu zamówienia, z danymi, logo i numeracją klienta. Agencja nie jest w tym łańcuchu pośrednikiem finansowym.

Krok 5. Konta administratorów pod skład zespołu. To pierwszy parametr, który sprawdzasz przy wyborze pakietu dla klienta obsługiwanego przez agencję. Bezpłatne SOLO daje jedno konto administratora, a START, PRO i SKALA nie mają limitu kont. Przy trzyosobowym zespole agencji plus właściciel firmy START jest minimum, przy którym nikt nie musi dzielić się hasłem.

Krok 6. Pomiar tego, co wdrożyłeś. Integracje obejmują Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar i Microsoft Clarity. Program partnerski z atrybucją po adresie i pliku cookie uruchamiasz tam, gdzie klient sprzedaje przez polecenia. Jeśli klient ma sklep na WooCommerce albo Shopify, wtyczka i konektor zapisują kupującego na kurs w Learnly. Liczbą, którą raportujesz klientowi po wdrożeniu, jest zwykle wskaźnik konwersji strony sprzedażowej.

Krok 7. Przekazanie konta zaplanowane od początku. Konto zakłada się na dane klienta, domena należy do klienta, baza kontaktów zostaje w jego panelu. Agencja dostaje dostęp administratora, a nie własność. Dane są przechowywane w Unii Europejskiej, a generator dokumentów prawnych przygotowuje regulamin, politykę prywatności, politykę plików cookie i formularz odstąpienia od umowy dla każdego wdrożenia osobno.

Uczciwie: white-label w Learnly (od pakietu START) dotyczy widoku kursanta. Sklep, kursy i strony stoją na domenie klienta, w jego kolorach i z jego logo, i nie ma tam marki platformy. Nie oznacza to jednak, że sprzedasz Learnly jako własny produkt pod marką agencji: panel, do którego loguje się klient, pozostaje panelem Learnly. Warunki i zakres konta agencyjnego opisuje strona konta agencyjnego. Platforma nie prowadzi też rozliczeń między agencją a jej klientem, więc refakturowanie abonamentów i wynagrodzenie za obsługę prowadzisz tak jak dotąd.

Ile to kosztuje

Do wdrożenia testowego u klienta, który dopiero sprawdza, czy sprzedaż kursów ma u niego sens, wystarcza SOLO za 0 zł. Klient nie ponosi kosztu z góry, platforma rozlicza się prowizją 5% od sprzedaży, a liczba kursów i kursantów nie jest ograniczona. Brakuje za to white-label, własnej domeny, automatycznych faktur, drugiego konta administratora, kuponów i certyfikatów.

Standardowym pakietem wdrożeniowym dla klienta obsługiwanego przez agencję jest PRO za 99 zł miesięcznie (79 zł przy płatności rocznej): strony sprzedażowe i lejki, automatyzacja e-mail, program partnerski, terminarz, spotkania online i abonamenty, do trzech własnych domen. SKALA za 199 zł (159 zł rocznie) ma ten sam zestaw modułów i sens u klientów z więcej niż trzema markami na osobnych domenach albo z biblioteką wideo przekraczającą 100 GB. Pełne zestawienie limitów jest w cenniku.

Pytania i odpowiedzi

Czy mogę prowadzić kilku klientów z jednego panelu?

Tak. Konto agencyjne pozwala prowadzić wielu klientów z jednego panelu, z osobnym wejściem w konto każdego z nich, zamiast osobnego logowania do każdego konta.

Kto dostaje pieniądze ze sprzedaży kursów klienta?

Klient. Płatności przechodzą przez jego własne konto Stripe, Przelewy24 lub PayU i trafiają bezpośrednio na jego rachunek. Agencja nie pośredniczy w przepływie pieniędzy.

Czy da się skopiować wdrożenie z jednego klienta na kolejnego?

Motyw eksportuje się i importuje jako pakiet, a motywy potomne pozwalają zbudować wersję bazową agencji i odchylać ją pod każdego klienta. Strony sprzedażowe składasz z biblioteki szablonów landing page.

Co się dzieje z kontem po zakończeniu współpracy?

Konto należy do klienta, więc zostaje u niego razem z bazą kontaktów, kursami i domeną. Agencja jest w nim administratorem i ten dostęp można odebrać, nie ruszając samego konta.

Czy klient zobaczy, że sklep stoi na Learnly?

Od pakietu START nie zobaczy. Sklep, kursy i strony działają wtedy na domenie klienta, w jego kolorach i z jego logo, w modelu white-label. W bezpłatnym SOLO sklep działa na subdomenie platformy. Panel administracyjny, do którego loguje się właściciel konta, pozostaje panelem Learnly.